Nahlédněte do hlavy svých zákazníků a získejte konkurenční výhodu!
Zajímá vás, jak se lidé rozhodují, co je motivuje a jaké jsou jejich skryté potřeby? Kurz „Mapování mysli“ vám dá praktické nástroje a techniky, které vám pomohou lépe jim porozumět.
Co se na kurzu naučíte?
Během 120 minut interaktivního setkání se zaměříme na tyto klíčové oblasti:
- Mentální modely: Pochopíte, jak zákazníci vnímají svět a jaké mentální zkratky používají při rozhodování.
- Mapování zákaznických cest: Naučíte se vizualizovat cestu zákazníka od prvního kontaktu s vaší značkou až po nákup a další interakce.
- Emoční mapa: Zjistíte, jaké emoce zákazníci prožívají v jednotlivých fázích nákupního procesu, a jak na ně reagovat.
- „Touch points“ a „pain points“: Identifikujete klíčové body interakce se zákazníky a zjistíte, kde se potýkají s problémy.
- Value proposition: Naučíte se formulovat hodnotovou nabídku, která rezonuje s potřebami vašich zákazníků.
Všechny techniky si prakticky vyzkoušíte na konkrétních příkladech, abyste je mohli okamžitě aplikovat ve své praxi.
Proč právě tento kurz?
- Získáte praktické dovednosti pro lepší porozumění svým zákazníkům.
- Naučíte se efektivně analyzovat jejich potřeby a očekávání.
- Získáte konkurenční výhodu díky personalizované nabídce.
- získáte nástroje pro vytvoření, a vylepšení své value proposition.